Ingen resultater funnet!
Velkommen til Beko. Denne personvernerklæringen beskriver hvordan vi samler inn, bruker og deler dine personopplysninger, både online når du bruker beko.no og offline.
Vi anbefaler at du leser denne personvernerklæringen i sin helhet for å sikre at du er fullt informert. Hvis du imidlertid bare ønsker tilgang til en bestemt del av denne erklæringen, kan du klikke på overskriften nedenfor for å få tilgang til informasjonen om det aktuelle emnet.
Vær oppmerksom på at våre produkter og tjenester er rettet mot personer over 16 år.
Hvem er vi
Når vi refererer til "Beko", "vi" eller "oss", refererer vi til Beko Nordic og dets tilknyttede selskaper som er involvert i behandlingen av dine personopplysninger.
Vi er også medlem av Arçelik-konsernet. Mer informasjon om Arçelik-konsernet finner du på Arçeliks nettsted her.
Hvis du har spørsmål om hvordan morselskapet vårt, Arçelik A.S., behandler personopplysninger, kan du lese deres personvernerklæring her.
Hvordan du kan kontakte oss
Vil du lære mer om våre behandlingsoperasjoner og vår forpliktelse til denne Personvernpolicyen, kan du kontakte oss ved å sende en epost til support.nordic@beko.com.
Når samler vi inn personopplysningene dine?
Hvis du gir oss personopplysninger om tredjeparter (f.eks. når du sender inn en klage på produktet til et familiemedlem), må du sørge for å varsle den aktuelle tredjeparten før du deler personopplysningene deres med oss ved å vise dem denne personvernerklæringen, forklare at personopplysningene deres vil bli behandlet i samsvar med denne personvernerklæringen og innhente deres samtykke, der det er hensiktsmessig.
Hvilke Personopplysninger vi kan samle inn
“Personopplysning” innebærer enhver informasjon som kan brukes, alene eller i kombinasjon med annen informasjon, for å identifisere deg. Vi kan samle inn Personopplysninger relatert til deg som følger:
Når du ringer til kundesentrene våre, kan vi for eksempel samle inn markedsføringsinformasjon (for eksempel informasjon om dine vaner/preferanser/atferd og annen informasjon som vi har notert fra samtalene våre med deg), opplysninger om eventuelle klager eller kommentarer du har kommet med, opplysninger om kjøp du har gjort og eventuelle produkter som krever service (inkludert produktkode, feil som er funnet, reparasjoner, forhandler og kostnader for utvidede garantier), og informasjon om dine personlige forhold som er relevante for våre tjenester. Hvis du ringer for å be om erstatning av et produkt, kan vi også behandle betalingsinformasjonen din. Vi gjør oppmerksom på at samtaler til våre kundesentre kan bli tatt opp i forbindelse med kvalitetskontroll.
Hvilke rettslige grunnlag har vi for å behandle personopplysningene dine?
Det finnes flere ulike grunner til at vi kan samle inn og behandle personopplysningene dine i henhold til personvernlovgivningen. Disse inkluderer:
Hvordan vi bruker Personopplysningene dine
I den grad det er tillatt i lovgivningen, bruker vi Personopplysningene dine til følgende formål og basert på følgende rettslige grunnlag:
Nødvendighet på grunnlag av avtale
Vi kan behandle Personopplysningene dine når det er nødvendig for å inngå en avtale med deg for levering av produktene eller tjenestene våre eller for å oppfylle forpliktelsene våre i henhold til avtalen. For eksempel kan det være nødvendig at vi behandler Personopplysningene dine for å:
Dersom du ikke gir oss visse Personopplysninger for behandlingene som beskrevet ovenfor, kan det hende av vi ikke kan levere de forespurte tjenestene eller produktene.
Rettslig forpliktelse
Vi kan være lovpålagt å samle inn og behandle bestemte Personopplysninger om deg. For eksempel kan det hende at vi behandler Personopplysningene dine til å:
Dersom du ikke gir oss visse personopplysninger for behandlingene som beskrives ovenfor, vil vi ikke kunne levere de forespurte tjenestene eller produktene.
Våre berettigede interesser
Vi kan behandle Personopplysningene dine når det er nødvendig basert på de berettigede interessene vi har som en bedrift, herunder å administrere, promotere og forbedre virksomheten vår og håndtere vår risiko. For eksempel kan vi behandle Personopplysningene dine for å:
Ditt samtykke
Vi kan også be om, enten direkte eller gjennom tredjeparter vi stoler på, ditt spesifikke samtykke til å behandle dine Personopplysninger, for eksempel når du velger å motta meldinger med direkte markedsføring fra oss og for å dele Personopplysningene dine med våre tilknyttede selskaper eller samarbeidspartnere som kan ta kontakt med deg fra tid til annen for å holde deg oppdatert med de siste nyhetene og tilbudene via telefon, tekstmelding eller e-post.
Dersom vi har bedt om ditt samtykke til å behandle Personopplysningene dine, kan du når som helst trekke det tilbake ved å ta kontakt med oss på adressen som er listet opp under "Hvordan du kan kontakte oss" under avsnittet "Hvordan du kan kontakte oss" uten at det påvirker lovligheten av behandlingene som var basert på samtykket før samtykket ble trukket tilbake.
Dersom du gi oss tredjeparters personopplysninger (for eksempel når du bestiller en produkt som skal leveres til tredjeparten), må du sørge for at du informerer den relevante tredjepart før du deler personopplysningene med oss, ved å vise dem denne Personvernerklæringen, forklare at personopplysningene deres skal bli behandlet i samsvar med denne Personvernerklæringen, og få samtykke, når det er hensiktsmessig.
Deling av Personopplysningene dine med tredjeparter
I prinsippet hverken utleverer eller deler vi Personopplysningene dine med tredjeparter. Vi kan imidlertid utlevere Personopplysningene dine til tredjepart i de følgende tilfellene:
Internasjonale overføringer av Personopplysningene dine
Når vi deler Personopplysningene dine med våre tilknyttede selskaper eller andre bedrifter som vi har kontraktssamarbeid med (som beskrevet i avsnittet ovenfor om Deling av Personopplysningene dine med tredjeparter), kan slike selskaper være lokalisert utenfor det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (“EØS”) i land med lovgivning for beskyttelse av Personopplysninger som er annerledes enn lovene i ditt hjemland. Blant annet vil vi overføre Personopplysningene dine til konsernselskapene våre i Tyrkia, som inkluderer Arcelik A.S.
Før Personopplysningene dine overføres utenfor EØS, skal vi iverksette tiltak for å sikre at slike opplysninger blir gitt samme beskyttelsesnivå som i henhold til gjeldende personvernlovgivning i EØS. For overføringer av opplysninger utenfor EØS benytter vi passende garantier når det er påkrevd, slik som EUs standardavtaler for overføringer vedtatt av EU-kommisjonen, og vil gjøre en kopi tilgjengelig for deg på din forespørsel.
Arcelik A.S. kan videre overføre Personopplysningene dine til tredjeparter lokalisert i land som ikke gir et tilstrekkelig beskyttelsesnivå. Slike overføringer vil bli gjennomført i samsvar med gjeldende lover, herunder, når det er aktuelt, kontraktsmessige krav som er fastsatt i EUs standardavtaler for overføringer.
Hvor lenge oppbevarer vi Personopplysningene dine
Dine Personopplysninger beholdes kun så lenge det er rimelig nødvendig for de formål som er angitt ovenfor, i samsvar med gjeldende lover, herunder for å oppfylle eventuelle krav i lov, i forskrift, for regnskap eller rapportering.
Iverksatte Sikkerhetstiltak for Personopplysningene dine
Vi vil ta rimelige forholdsregler for å beskytte personopplysningene dine mot tap, misbruk eller endring. Vi sørger blant annet for sikkerheten til personopplysningene dine ved hjelp av kryptering, passordbeskyttelse og ved å begrense tilgangen til dem på andre måter.
Overføring av informasjon via Internett er dessverre ikke helt sikkert. Selv om vi vil gjøre vårt beste for å beskytte personopplysningene dine i henhold til lovens krav, kan vi ikke garantere sikkerheten til personopplysningene dine som overføres til oss på usikrede måter; slik overføring skjer på egen risiko. Du bør også fortsette å iverksette tiltak for å beskytte personopplysningene dine, for eksempel ved å unngå å bruke tilsynelatende eller forutsigbare bruker-ID-er eller passord, endre passordene dine med jevne mellomrom, sørge for at du ikke har gitt passordet/passordene dine til noen andre, og at du ikke har gitt samtykke til at en tredjepart får tilgang til brukerkontoen din og personopplysningene dine.
Dine rettigheter til Personopplysningene dine
Du har de følgende rettighetene med hensyn til Personopplysningene dine som vi og Arcelik A.S. behandler, underlagt vilkårene angitt i gjeldende lovgivning:
For å utøve din rettigheter, kan du kontakte oss ved å bruke kontaktinformasjonen som er angitt i avsnittet om "Hvordan du kan kontakte oss."
Vi bruker informasjonskapsler for å kunne lære mer om hvordan du bruker og går til våre nettsteder. Disse informasjonskapslene gjør at vi kan telle besøk og trafikkilder, slik at vi kan måle og forbedre ytelsen til våre nettsteder. De hjelper oss med å få informasjon om hvilke sider som er mest og minst populære, og se hvor mange besøkende som beveger seg rundt på nettstedene.
Tredjeparters nettsteder og innhold
Tredjeparter, og deres nettsteder som du kan besøke etter å ha klikket på en lenke fra [vår nettside] [Nettstedene], kan ha mindre strenge retningslinjer for personvern. Vi har ikke kontroll over disse retningslinjene og vi oppfordrer deg til å lese deres Personvernpolicyer før du avgir noe personlig identifiserbar informasjon til slike sider.
Cookies
Dersom du vil ha mer informasjon om vår bruk av informasjonskapsler, inkludert en detaljert liste over opplysninger om deg som vi og andre kan samle inn gjennom informasjonskapsler, kan du se nedenfor.
Du kan når som helst endre innstillingene i nettleseren din, slik at informasjonskapsler ikke blir akseptert. Du kan lære mer om hvordan du blokkerer informasjonskapsler, ved å besøke https://www.allaboutcookies.org/. Merk at dersom du blokkerer informasjonskapsler fullstendig, kan det hende at mange nettsteder ikke fungerer ordentlig, og at noen funksjoner på våre nettsteder ikke vil fungere i det hele tatt.
Du godtar cookiene ved å klikke på “Fortsett”, og avviser dem ved å klikke på “X” i cookie-banneret på nettstedet. Velger du å avvise cookiene våre vil ikke nettstedet fungere optimalt. Hvis du først har godtatt cookies via cookie-banneret, og deretter ombestemmer deg, kan du endre cookie-innstillinger i nettleseren din. Se her for mer informasjon om hvordan du gjør dette: https://www.allaboutcookies.org.
Liste over nødvendige informasjonskapsler
Følgende cookies er nødvendige for at nettstedene skal fungere, for å ivareta nettstedets sikkerhet eller for å levere en tjeneste du har bedt om. Dette er midlertidige cookies (cookies som slettes når du lukker nettleseren) og permanente cookies (cookies som blir liggende på enheten din etter at du lukker nettleseren).
Navn | Formål |
sesID | Denne cookien brukes til å identifisere brukerens unike økt på nettstedet og lagrer opplysninger om den unike økten på serversiden. Cookien slettes etter endt økt (når du lukker nettleseren). |
__cfduid | Denne cookien er koblet til nettsteder som bruker CloudFlare for å gjøre lasting av nettsidene raskere. I henhold til CloudFlare brukes den for å overstyre eventuelle sikkerhetsrestriksjoner basert på IP-adressen den besøkende kommer fra. Den inneholder ikke opplysninger som kan identifisere brukeren. |
AKA_A2 | Denne cookien brukes til å effektivisere og øke hastigheten på innholdsleveringen til nettstedene. Den inneholder ikke spesifikke brukerdata. |
Liste over funksjonelle cookies, målrettede cookies og ytelsescookies
Ved hjelp av følgende cookies kan vi følge brukerne over tid for å forbedre strukturen på nettstedene våre og levere mer relevant innhold. Nettstedet bruker også tredjepartscookies til nettanalyse (f.eks. for å håndtere og forbedre nettstedets ytelse og utforming). Siden disse cookiene ikke er nødvendige for at nettstedet vårt skal fungere, plasserer vi disse cookiene kun dersom du har samtykket til det. Nettstedene bruker midlertidige og permanente cookies til disse formålene.
Navn | Formål |
Google Analytics | Nettstedene bruker Google Analytics til å spore hvor besøkende kommer fra og hvilke nettsteder de oftest besøker. På den måten kan vi gjøre endringer for å forbedre opplevelsen din når du besøker nettstedet vårt. Google Analytics-cookies samler inn opplysninger anonymt, f. eks. antall besøkende på nettsiden, hvor besøkende kommer fra, og hvilke sider de har besøkt. Du finner mer informasjon om Google Analytics her: https://developers.google.com/analytics/resources/concepts/gaConceptsCookies. |
Google Tag Manager | Dette nettstedet bruker Google Tag Manager. Denne tjenesten gjør det mulig til å administrere tagger på et nettsted gjennom et brukergrensesnitt. Google Tag Manager implementerer bare tagger. Det vil si at den verken bruker cookier, eller samler inn personlige opplysninger. Google Tag Manager utløser andre tagger, som i sin tur samler inn opplysninger ved behov. Men Google Tag Manager bruker ikke disse opplysningene. Hvis deaktivering gjennomføres på domene- eller cookienivå, gjelder dette for alle sporingstagger som er implementert med Google Tag Manager. |
IDE | Brukes av Google DoubleClick for å registrere og rapportere en brukers handlinger etter at denne har sett eller klikket på en av annonsørens annonser for å måle annonsens effektivitet og vise brukeren målrettede annonser. |
Uid | DoubleClick UID-cookier brukes for å vise målrettede annonser som er relevante for brukerne på nettet. Målrettede annonser kan vises for brukere basert på tidligere besøk på et nettsted. Disse cookiene måler konverteringsfrekvensen for annonser som vises for brukeren. |
__ar_v4 | Denne cookien er knyttet til annonsetjenesten DoubleClick fra Google. Den hjelper til med å spore konverteringsfrekvensen for annonser. |
Denne cookien hjelper oss å levere reklame til personer som allerede har besøkt nettstedet vårt, når de er på Facebook eller en digital plattform som drives av Facebook Advertising. Du finner mer informasjon om Google Analytics her: https://developers.google.com/analytics/resources/concepts/gaConceptsCookies. | |
_gcl_au | Denne cookien hjelper oss å forstå hvordan brukere benytter nettstedene våre, ved å generere analysedata. |
citrix_ns_id_.beko.com_%2F_wlf |
Denne cookien brukes til omdirigeringer for å redusere belastningen på serveren. Dette bidrar til å gjøre nettstedet raskere. |
_hjid | Hotjar-cookie. Denne cookien plasseres først når kunden besøker en side med Hotjar-skript. Den brukes til å opprettholde den tilfeldige bruker-ID-en som er unik for den aktuelle siden i nettleseren. Dette sikrer at påfølgende besøk på samme nettsted får samme bruker-ID. |
_hjIncludedInSample | Hotjar-cookie. Denne midlertidige cookien plasseres for å gi Hotjar beskjed om at den besøkende er inkludert i utvalget som brukes til å generere trakter. |
_hjMinimizedPolls | Hotjar-cookie. Denne cookien plasseres når en besøkende minimerer widgeten «Feedback Poll». Den brukes for å sikre at widgeten forblir minimert når den besøkende navigerer på nettstedet. |
_hjShownFeedbackMessage | Denne cookien plasseres når en besøkende minimerer eller fyller ut «Incoming Feedback». Dette gjøres for at «Incoming Feedback» umiddelbart skal vises i minimert utgave hvis vedkommende går til en annen side hvor det er angitt at den skal vises. |
mbox | Cookies som plasseres av analyseverktøyet Adobe SiteCatalyst, og brukes til å måle sideinnholdets ytelse ved hjelp av A/B-splittesting. |
complianceCookie | Denne cookien er knyttet til hvorvidt en bruker godtar cookies. Cookien aktiveres dersom brukeren klikker på “Godta/Fortsett”. |
cache_str | Denne cookien brukes til Cache-Control i henhold til brukeratferd. |
refUrl | Denne cookien er knyttet til den URL-adressen som henviser brukeren til aktuell URL-adresse. |
RT | Denne cookien brukes til pålogging med LinkedIn. |
Check | En enkel testverdi som brukes for å avgjøre om en besøkende støtter cookies. Plasseres hver gang en besøkende ber om en side.
|
Tilsynsmyndigheter
Tilsynsmyndighetene er uavhengige offentlige myndigheter som gjennom etterforskning og korrigerende tiltak fører tilsyn med anvendelsen av personvernlovgivningen. De gir ekspertråd i personvernspørsmål og behandler klager på brudd på gjeldende personvernlovgivning.
Generelt sett er det viktigste kontaktpunktet for spørsmål om personvern tilsynsmyndigheten i landet der selskapet/organisasjonen er basert. Hvis selskapet/organisasjonen behandler opplysninger i flere land eller er en del av et konsern som er etablert i flere land, kan hovedkontaktpunktet være en tilsynsmyndighet i et annet land. For EØS-land (Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet) finner du din nasjonale tilsynsmyndighet ved å klikke her.
Endringer i Denne Personvernserklæringen
Vi kan endre og oppdatere denne Personvernserklæringen fra tid til annen. Enhver endring i vår Personvernserklæringen vil legges ut på denne siden. Vi vil varsle deg om eventuelle vesentlige endringer eller tillegg til denne Personvernserklæringen, og vil gi deg en kopi av den endrete Personvernserklæringen ved bruk av din e-postadresse som er gitt til oss, eller gjennom andre passende midler som sørger for at du vil bli varslet om eventuelle endringer i denne Personvernserklæringen.
Denne Personvernserklæringen ble sist endret 14.12.2023.