Política de privacidad del sitio web de Beko Electronics España S.L.

Bienvenido a Beko.

Este política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos sus datos personales:

• A través del uso de nuestros Sitios Web en https://www.beko.com/es-es ("el Sitio Web"),
• Cuando realizamos acuerdos comerciales con usted (o la empresa para la que trabaja), y
• Cuando usted (o la empresa para la que trabaja) nos presta servicios.

Le recomendamos que lea este política de privacidad en su totalidad para asegurarse de que está completamente informado. Sin embargo, si solo desea acceder a una sección en particular de este aviso, puede hacer clic en el siguiente encabezado para acceder a la información de ese tema. 

El Sitio Web está dirigido a mayores de 16 años.

Quiénes somos

Cuando nos referimos a "Beko", o "nosotros", nos referimos a Beko Electronics España S.L. afiliada involucrada en el tratamiento de sus datos personales. También somos miembros del Grupo Arçelik. Puede encontrar más información sobre el Grupo Arçelik en el Sitio Web de Arçelik aquí.

Si tiene preguntas sobre las operaciones de tratamiento de datos de nuestra empresa matriz, Arçelik A.S., puede ver supolítica de privacidad aquí.

Cómo ponerse en contacto con nosotros

Si tiene alguna pregunta sobre cómo tratamos sus datos personales o este política de privacidad en general, póngase en contacto con nosotros utilizando este formulario.

¿Cuándo recopilamos sus datos personales? 

• Cuando se ponga en contacto con nosotros por cualquier tipo de consulta.
  
  
• Cuando visita nuestro Sitio Web, recopilamos información automáticamente a través de cookies y tecnologías similares. Puede administrarlos cuando visite nuestro Sitio Web. Consulte nuestra Política de cookiespara obtener más información.
  
  
• Durante el transcurso de nuestras negociaciones comerciales, como la celebración de acuerdos comerciales o cuando lo contratemos para que nos brinde servicios.
  
  
• Podemos recopilar datos personales sobre usted a través de sus contactos o, cuando estén disponibles, a través de fuentes disponibles públicamente, como Sitios Web de redes profesionales e investigación de mercado general.

¿Qué tipos de datos personales recopilamos?

Cuando hablamos de "datos personales" en este política de privacidad, esto significa cualquier información que pueda ser utilizada sola o en combinación con otra información para identificarlo.

Los tipos de información que recopilamos se indican a continuación:

• Necesitamos información de nuestros socios comerciales y proveedores de servicios para garantizar que nuestro contrato se ejecute sin problemas. Por ejemplo, necesitamos datos de contacto de personas relevantes (como nombres, números de teléfono y direcciones de correo electrónico) para que podamos comunicarnos con usted. También necesitamos otra información, como sus datos bancarios para que podamos pagar los servicios que usted proporciona (si esto es parte de los acuerdos contractuales entre nosotros). También podemos tener información adicional que alguien de su organización nos ha facilitado.
  
  
• Detalles de sus interacciones con nosotros cuando se ponga en contacto con nosotros por correo electrónico (para consultas en general), teléfono o correo postal utilizando los detalles que figuran en el Sitio Web.
  
  
• Copias de los documentos que nos proporcione para probar su edad o identidad cuando la ley lo requiera. Por ejemplo, si nos envía una solicitud relacionada con sus datos personales, es posible que necesitemos más información para verificar su identidad. Por lo tanto, procesaremos los datos personales contenidos en los documentos de identidad que usted decida proporcionarnos.
  
  
• Información que recopilamos a través de cookies y tecnologías similares. Los datos que recopilamos incluyen automáticamente el tipo de navegador Web o dispositivo móvil, su sistema operativo, su dirección IP, la URL de la página de destino y el Sitio Web de referencia, la hora y fecha de su visita al Sitio Web y los términos de búsqueda utilizados por usted para llegar al Sitio Web. Para obtener más información, consulte nuestra  Política de cookies.

¿En qué bases legales nos basamos para procesar sus datos personales?

Hay varias razones diferentes en virtud de la legislación de protección de datos para las que podemos recopilar y procesar sus datos personales.

Estos incluyen:

Cumplimiento de obligaciones contractuales

En algunas circunstancias, necesitamos sus datos personales para cumplir con nuestras obligaciones contractuales. Por ejemplo, cuando procesamos sus datos personales en relación con los servicios prestados por usted.

Cumplir con una obligación legal

Si la ley nos lo exige, es posible que necesitemos recopilar y procesar sus datos personales.

Intereses legítimos

Podemos procesar sus datos personales cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos como empresa, cuando esto no afecte a sus derechos de protección de datos y derechos fundamentales. Por ejemplo, procesaremos sus datos personales para administrar y gestionar nuestra relación comercial con usted.

Cómo y por qué usamos sus datos personales

Esta sección le indica cómo y por qué tratamos sus datos personales y explica la base legal en la que confiamos en cada caso. Recuerde que, si decide no compartir sus datos personales con nosotros, es posible que no podamos proporcionar los servicios o productos que ha solicitado.

Tratamos sus datos personales para los siguientes fines sobre la base de nuestras obligaciones contractualescon usted:

• Para almacenar (y actualizar cuando sea necesario) sus datos de contacto en nuestra base de datos para que podamos comunicarnos con usted en relación con nuestros acuerdos.
   

Tratamos sus datos personales para los siguientes fines para cumplir con nuestras obligaciones legales:

• Para enviarle comunicaciones relacionadas con el servicio que son requeridas por la ley, o necesarias para informarle sobre las actualizaciones de los servicios que le proporcionamos. Por ejemplo, actualizaciones de nuestro política de privacidad o términos y condiciones.
  
  
• Para verificar su identidad cuando la ley nos exige.
   

Tratamos sus datos personales para los siguientes fines sobre la base de nuestros intereses legítimos:

• Para administrar nuestra relación comercial con usted.
  
  
• Para responder a sus consultas, incluidas las consultas de relaciones públicas.  
  
  
• Facilitar contenido relevante del Sitio Web y medir y comprender la eficacia del contenido que le facilitamos.
  
  
• Para administrar y proteger nuestro Sitio Web (incluyendo solución de problemas, análisis de datos, pruebas, mantenimiento del sistema, soporte, informes y almacenamiento de datos).
  
  
• Utilizar el análisis de datos para mejorar nuestro Sitio Web, contenido, marketing y experiencia de usuario.
  
  
• Para proteger nuestro negocio del fraude y otras actividades ilegales.
  
  
• Proteger o hacer valer nuestros derechos legales, por ejemplo, defender a Beko en caso de disputas legales.

¿Con quién compartimos sus datos personales? 

En algunos casos compartimos sus datos personales con terceros. Los terceros con los que compartimos datos personales se describen a continuación:

Otras empresas del grupo Arcelik

Podemos compartir sus datos personales con otras empresas pertenecientes al Grupo Arçelik, incluida nuestra empresa matriz Arçelik A.S. en Turquía, que pueden utilizar sus datos personales para fines y de manera coherente con la información establecida en este política de privacidad. En particular, Arçelik A.S. tratará algunos de sus datos personales con fines de análisis e informes a nivel global en función de sus intereses legítimos en el desarrollo de los negocios del Grupo Arçelik y el cumplimiento de las normas y regulaciones locales. Arçelik A.S. podrá comunicar sus datos personales a terceros (como proveedores de servicios, agentes y autoridades e instituciones públicas) cuando sea necesario que Arçelik A.S. lleve a cabo legalmente sus actividades comerciales de acuerdo con los fines establecidos anteriormente y según lo requiera y permita la legislación aplicable.

Proveedores de servicios

Podemos comunicar sus datos personales a empresas que nos prestan servicios y a otros miembros del Grupo Arçelik. Algunos ejemplos de los tipos de proveedores de servicios con los que trabajamos son:

• Empresas de TI que operan el Sitio Web en nuestro nombre.
  
  
• Empresas de gestión de relación con clientes que nos ayudan a gestionar nuestra base de datos de contactos y nuestras comunicaciones con usted.
  
  
• Empresas de atención al cliente que operan y gestionan nuestros centros de llamadas.

Nuestros proveedores de servicios están obligados a mantener sus datos personales de forma confidencial y no se les permite tratarlos para ningún otro propósito que no sea el necesario para llevar a cabo los servicios que están realizando para nosotros.

Terceros cuando así lo exija la ley

Podemos divulgar sus datos personales a un tercero si es necesario cumplir con una obligación legal o la decisión de una autoridad judicial, una autoridad pública o un organismo gubernamental o si la divulgación es necesaria para la seguridad nacional, la aplicación de la ley u otras cuestiones de interés público relevante.

Asesores profesionales

Podemos divulgar datos personales a asesores profesionales, como abogados, auditores y aseguradoras, según sea necesario en el transcurso de los servicios profesionales que nos prestan.

Terceros en relación con una venta comercial

Si realizamos una venta o transferencia de activos o participamos de otro modo en una fusión o transferencia de negocios / activos, podemos transferir sus datos personales a uno o más terceros como parte de esa transacción. Si se produce un cambio en nuestro negocio, los nuevos propietarios pueden utilizar sus datos personales de la misma manera que se establece en este política de privacidad.

Otros terceros con su consentimiento

También podemos compartir sus datos personales con otros terceros cuando usted consienta dicha comunicación.

Transferencias internacionales de sus datos personales

Cuando compartimos sus datos personales con nuestras empresas afiliadas u otras empresas con las que contratamos (como se describe en '¿Con quién compartimos sus datos personales?), estas empresas pueden estar ubicadas fuera del Espacio Económico Europeo ("EEE"), el Reino Unido o su país de residencia, según corresponda, en países con leyes diferentes para proteger datos personales que las leyes de su país deresidencia. En particular, sus datos personales pueden ser transferidos a nuestras empresas del grupo ubicadas en Turquía, incluyendo Arçelik A.S.

Si transferimos sus datos personales fuera del EEE, el Reino Unido o su país de residencia, según corresponda, tomaremos medidas para garantizar que sus datos recibirán el mismo nivel de protección que si fueran procesados dentro del EEE, el Reino Unido o su país de residencia, según corresponda. Por ejemplo, podemos incluir cláusulas contractuales estándar adoptadas por la Comisión Europea en nuestros contratos con terceros o nuestras empresas del grupo para garantizar que existen salvaguardias para proteger sus datos personales. Póngase en contacto con nosotros utilizando los detalles en 'Cómo ponerse en contacto con nosotros' para obtener más información sobre las medidas específicas que hemos tomado.

Tenga en cuenta que Arçelik A.S. puede transferir aún más sus datos personales a terceros ubicados en países que no proporcionen un nivel adecuado de protección de datos. Dichas transferencias se llevarán a cabo de conformidad con las leyes aplicables, incluidos, en su caso, los requisitos contractuales establecidos en las cláusulas contractuales estándar.

¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

Solo conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea razonablemente necesario para los fines establecidos en este política de privacidad y de acuerdo con las leyes aplicables. Esto puede incluir la satisfacción de cualquier requisito legal, contable o de presentación de informes.

¿Cómo mantenemos sus datos personales seguros?

Tomaremos precauciones razonables para proteger sus datos personales contra pérdidas, usos indebidos o alteraciones. Entre otras medidas, garantizamos la seguridad de sus datos personales mediante cifrado, protección con contraseña y restringiendo el acceso a los mismos.

Desafortunadamente, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. Aunque haremos todo lo posible para proteger sus datos personales según lo exija la ley, no podemos garantizar la seguridad de sus datos personales transmitidos a nosotros utilizando medios no garantizados; cualquier transmisión de este tipo es bajo su propio riesgo.

¿Cuáles son sus derechos relacionados con sus datos personales?

Usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales que procesamos, sujeto a las condiciones establecidas en las leyes aplicables:

• Para solicitar acceso a sus datos y a cierta información adicional sobre nuestro procesamiento de sus datos personales.
  
  
• Para solicitar la rectificación de cualquier dato personal inexacto o incompleto.
  
  
• Solicitar la supresión de sus datos personales o la restricción del tratamiento de sus datos personales.
  
  
• Oponerse a nuestro tratamiento de sus datos personales.
  
  
• Para retirar cualquier consentimiento que haya dado.
  
  
• Bajo ciertas circunstancias para solicitar portabilidad de datos.
  
  
• Presentar una reclamación ante la autoridad de supervisión de protección de datos aplicable.
  
  
• Para impugnar ciertas decisiones automatizadas que tomamos sobre usted que tienen consecuencias legales o de otro modo igualmente significativas. Normalmente no llevamos a cabo esta toma de decisiones automatizada, pero, si lo hacemos, dejaremos claro dónde se están tomando esas decisiones.

Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que aparecen en'Cómo ponerse en contacto con nosotros'.

Sitios Web y contenidos de terceros

Los terceros, cuyos Sitios Web puede visitar después de hacer clic en un enlace desde el Sitio Web, pueden tener políticas de privacidad menos estrictas. No tenemos control sobre estas políticas e instamos a leer sus declaraciones de privacidad antes de proporcionar datos personales a dichos Sitios Web.

Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares en nuestro Sitio Web. Una cookie es un pequeño archivo que se descarga en su dispositivo cuando accede a una página web en el Sitio Web. La cookie contiene información sobre usted y su visita a nuestro Sitio Web. Las cookies se utilizan ampliamente para hacer que los Sitios Webs Web funcionen, para distinguir usuarios únicos y aprender cómo interactúan los usuarios con los Sitios Web. Consulte nuestraPolítica de cookies para obtener más información sobre cómo utilizamos cookies y tecnologías similares.

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Puede cambiar la configuración de su navegador en cualquier momento para que no se acepten cookies. Puede obtener más información sobre cómo bloquear las cookies visitando https://www.allaboutcookies.org/es/. Tenga en cuenta que, si bloquea las cookies por completo, muchos Sitios Web no funcionarán correctamente y algunas funciones en nuestros Sitios Web no funcionarán en absoluto.

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Autoridades de Control

Las Autoridades de Control son autoridades públicas independientes que supervisan, a través de poderes de investigación y correctivos, la aplicación de la legislación de protección de datos. Las Autoridades de Control proporcionan asesoramiento experto en cuestiones de protección de datos y tramitan las reclamaciones presentadas contra las violaciones de la legislación aplicable de protección de datos.  

En términos generales, el principal punto de contacto para las preguntas sobre la protección de datos es la Autoridad de Control del país en el que se encuentra la empresa/organización en cuestión.  Sin embargo, si dicha empresa/organización procesa datos en diferentes países o forma parte de un grupo de empresas establecidas en diferentes países, ese principal punto de contacto puede ser una Autoridad de Control en otro país.  

Para países del EEA (Espacio Económico Europeo) puede encontrar su Autoridad Nacional de Control haciendo clic  aquí.

 

Cambios en este política de privacidad

Podemos actualizar este política de privacidad. Cualquier cambio en nuestro política de privacidad se publicará en esta página.

Este política de privacidad se actualizó por última vez en 15 de mayo de 2021.